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业务规范方面等等的几个方面

时间: 2019-01-16 20:10 作者:admin1 来源:未知 点击:

  大多数手机用户,或多或少都接到过骚扰电话或者骚扰短信。有广告推销的,有响一声挂断的,还有“呼死你”不手软的等等。面对没完没了的推销电话、堆积如山的垃圾短信、手段升级的骚扰应用,不少人直呼“还我安宁”。为什么根治骚扰电话这么难?各部门如何做好监管举措?今天的2018十大民生新闻事件,一起向骚扰电话说“不”!

  上榜理由:骚扰电话和骚扰短信,让人不胜其扰。为此,今年8月和11月,工信部发文,要求全面开展整治骚扰电话行动。然而,在整治阶段,骚扰电话依然层出不穷。365体育直播如何更好地解决这些问题,做好监管举措,我们一起关注。

  骚扰电话和骚扰信息几乎“无孔不入”,许多手机用户都或多或少遭遇过。近几年,随着网络信息的发展,全国各地电话骚扰事件层出不穷,让许多人不堪其扰,却又苦于无招。

  海口居民:都是什么,要贷款吗,什么要房子吗,要买车吗,都是这样的,挺多的。

  海口居民:就打个电话过来,听那个声音,比较像我的领导,我就说是不是什么领导,他说是的,他说就是现在有人来了,有人来不方便封红包,让我打到那个卡里去。

  据中国互联网协会12321网络不良与垃圾信息举报受理中心数据显示,2018年1月到9月共收到举报垃圾类短信18.7万件次,举报涉嫌骚扰电线万次,平均每月都能收到5.6万次的举报。骚扰电话的背后,其实是个人隐私在“裸奔”,几乎每个企业商家都喜欢留下顾客的联系方式,希望建立更紧密可持续的消费关系,电话短信则是最直接有效的工具。365体育直播大数据时代下,填一份表格,做一次登记,稍不留意,自己的隐私信息就可能被泄露出去。而根据骚扰电话的情况,主要可以分为以下几类:

  一、商业营销类:目前骚扰电话多属商业营销类,广告商家主要分布在贷款理财、房产中介、股票证券等行业领域。大多数人对此类电话的做法,一般都是挂断处理,或是软件标记。

  二、恶意骚扰类:电话发起者对接收者进行人身攻击或恐吓,或电话多次反复拨叫却一响就断,例如“呼死你”软件,通过设置轰炸号码,对该号码全天候、不间断的来电,让被呼叫者的手机永远占线,正常的电话根本打不进来。

  三、违法犯罪类:多为发送涉嫌黄赌毒之类的违法信息,或是违规催收电话;此外,信用卡套现、洗钱、办理高额信用卡等金融类违法活动,也属于此类骚扰电话。

  四:电信诈骗类:即不法分子通过语音电话、网络电话方式,编造虚假信息,对受害人实施远程、非接触式诈骗,诱使受害人给不法分子打款或转账的骚扰电话。

  骚扰电话除了会给用户带来困扰,影响正常的电话通信外,严重的还会造成财产经济损失。有数据统计,2016年到2017年我国有6.9亿网民因电信诈骗、信息泄露等造成的经济损失估算达915亿元。为了有效打击骚扰电线月起,在全国范围内组织开展为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动,加强通信渠道管控,提升技术防范能力,全面遏制骚扰电话蔓延。其中,在工信部发布印发的《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》的通知中明确,各基础电信企业要按照“谁接入谁负责”的原则,严格语音线”等号码资源的用户资质审查,严禁为非法经营、超范围经营提供线路资源和业务接入;各互联网企业全面清理网上“呼死你”等骚扰软件和设备信息,切断相关软硬件推广、销售和使用渠道。那么,三家基础电信企业在这一方面,做的如何了呢?

  【电话采访】中国电信 客服人员:我们这边电信无法做屏蔽的,碰到这种电话轰炸,我们这边是无法做处理的,只能建议用户下屏蔽软件来对这个号码进行屏蔽。

  【电话采访】中国联通 客服人员:如果是以手机号码的话,这边以为是用户打给用户的,如果是以那种网络电话的方式,这边可以审核到的,如果你不想接收(骚扰短信)的话,可以下联通在信业务,电话的话你只能进行举报。

  【电话采访】中国移动 客服人员:我们会开通一些功能 一些“呼死你”的应急防护功能,来拦截骚扰电话和短信骚扰,之前是没有的,最近才有的,开通之后,所有的号码给您打电话都有一个语音提示,说您的来电已经办了一些应急防护业务,要接通,请按什么健。

  而根据海南省通信管理局介绍,为响应国家工信部要求,由他们牵头组织海南省教育厅,海南省公安厅,海南省住房与城乡建设厅,海南省人力资源与社会保障厅等十三个部门召开会议,组成联合工作小组,并制定具体的专项整治方案。

  海南省通信管理局信息通信管理处 处长 杨宴殊:一个总的层面的话就是各行各业电话营销的规范管理,第二个是咱们通信企业在技术手段,业务规范方面等等的几个方面,应该是做了很明确的规定。

  根据初步拟定的专项整治方案,内容主要针对电话营销骚扰和“呼死你”网络电线家互联网企业,清理“呼死你”骚扰软件和设备信息,切断相关软件硬件推广。其中,此次整治方案重点检查电话用户合同中,是否明确约定外呼频次、外呼时段、外呼对象等使用规范。另外,对于这些电话扰民行为,此次整治行动中,他们还将加大惩戒力度,将违法违规行为列入相关记录,进行社会公示,并联合其他部门,共同监管。

  海南省通信管理局信息通信管理处 处长 杨宴殊:现在我们要求呼叫中心跟第三方做服务的时候,合同里一定要有很清晰的,包括内容频次等一系列的,一旦出现异常,有可能量特别大 频繁的去户,这样我们就去核查,(另外)我们专项方案里面有一个制度,每个季度的最后一个月的25号前,各部门要把自己行业的电话营销进展情况,要报给牵头单位,会有相应的处罚措施的。

  如何更加有效的打击和杜绝骚扰电话,现在不仅是我省,全国其它地方也正加紧研究相应的对策和措施。有效整治骚扰电话、垃圾短信等扰人信息,亟待各方出实招、下重拳,协同作战,标本兼治以取得成效。打击骚扰电话,要加强责任追究,确立电信运营商等经营者在治理骚扰电话方面的第一主体责任意识;此外,除了全面清理各类骚扰软件,还应充分发挥互联网平台的作用和市场机制,鼓励反骚扰企业、技术、产品和服务的持续发展和完善;与此同时,还应关注民众的举报反馈,定期更新骚扰应用黑名单,逐步完善安全应用的信用机制,形成协同治理骚扰信息的强大合力。希望这次综合整治能够治好骚扰电话这个老毛病,让老百姓的手机能真真正正地清净下来。 直播海南编辑报道。

(责任编辑:admin1)

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